Refund policy
● Return, Refund & Exchange Policy
Thank you for shopping with us! To ensure complete transparency and a smooth shopping experience, please carefully read our policy regarding returns and exchanges below.
1. No Return & No Refund Policy (✖️)
We maintain a strict No Return and No Refund policy.
• Once an order is successfully placed and delivered, we do not accept returns for any reason.
• Because we do not accept returns, refunds to the original payment method are not provided.
2. Exchange Policy (✔️)
We want you to be completely satisfied with your purchase! While we do not offer returns, we gladly offer an Exchange Only policy under specific conditions.
You are eligible to exchange your item only for the following reasons:
• Wrong or Defective Product: You received a damaged item, a manufacturing defect, or an entirely different product than what you ordered.
• Size or Fit Issues: The item you received does not fit you correctly, and you need a different size.
3. Exchange Timeframe
• 2 Days Only: All exchange requests must be raised within 2 days (48 hours) of the delivery date.
• Any exchange requests received after 2 days from the date of delivery will be automatically rejected.
4. Conditions for a Valid Exchange
To ensure your exchange is approved, please make sure the product meets the following criteria:
• The item must be unused, unwashed, and unworn.
• All original tags, labels, and packaging must be completely intact.
• For wrong or defective products, we highly recommend providing an unboxing video or clear photos of the defect when raising your exchange request.
5. How to Request an Exchange
1. Contact our support team within 2 days of receiving your order.
2. Provide your Order ID and state the reason for the exchange (Size Issue or Defect/Wrong Item).
3. Attach clear photos or a video if you are claiming a defective or wrong item.
4. Once our team approves your request, we will guide you through the exchange process.
Note:Exchanges are subject to inventory availability. If the required size is out of stock, we will offer you an alternative solution of equal value.
यहाँ आपकी रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज पॉलिसी को आसान और प्रोफेशनल हिंदी में समझाया गया है। आप इसे सीधे अपने ग्राहकों के साथ शेयर कर सकते हैं:
● रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज पॉलिसी
हमारे यहाँ से खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद! आपको एक बेहतरीन अनुभव देने और पूरी पारदर्शिता बनाए रखने के लिए, कृपया हमारी पॉलिसी को नीचे ध्यान से पढ़ें:
1. कोई रिटर्न और कोई रिफंड नहीं (✖️ No Return & No Refund)
हमारी सख्त नो रिटर्न (No Return) पॉलिसी है।
• एक बार ऑर्डर सफलतापूर्वक डिलीवर हो जाने के बाद, हम किसी भी कारण से प्रोडक्ट वापस (Return) नहीं लेते हैं।
• चूँकि हम रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं, इसलिए किसी भी स्थिति में रिफंड (पैसे वापसी) नहीं दिया जाएगा।
2. एक्सचेंज पॉलिसी (✔️ Exchange Allowed)
हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों! भले ही हम रिटर्न नहीं लेते, लेकिन कुछ विशेष परिस्थितियों में हम सिर्फ एक्सचेंज (प्रोडक्ट बदलने) की सुविधा देते हैं।
आप केवल निम्नलिखित कारणों से अपने प्रोडक्ट को एक्सचेंज कर सकते हैं:
• गलत या खराब प्रोडक्ट (Wrong / Defective Product): अगर आपको डैमेज (कटा-फटा/खराब) प्रोडक्ट मिला है, कोई मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट है, या आपने जो ऑर्डर किया था उससे बिल्कुल अलग आइटम मिला है।
• सईज या फिटिंग की समस्या (Size / Fit Issues): अगर आपको मंगाया गया प्रोडक्ट सही से फिट नहीं हो रहा है और आपको दूसरा साइज चाहिए।
3. एक्सचेंज करने का समय (सिर्फ 2 दिन)
• केवल 2 दिन: एक्सचेंज की कोई भी रिक्वेस्ट (अनुरोध) पार्सल डिलीवर होने के 2 दिनों (48 घंटों) के भीतर ही की जानी चाहिए।
• डिलीवरी के 2 दिन बीत जाने के बाद आने वाली किसी भी एक्सचेंज रिक्वेस्ट को स्वीकार नहीं किया जाएगा।
4. एक्सचेंज के लिए जरूरी शर्तें
आपका एक्सचेंज तभी अप्रूव (मंजूर) होगा, जब प्रोडक्ट नीचे दी गई शर्तों को पूरा करेगा:
• प्रोडक्ट बिल्कुल नया होना चाहिए (इस्तेमाल किया हुआ, पहना हुआ या धुला हुआ नहीं होना चाहिए)।
• प्रोडक्ट के सभी ओरिजिनल टैग्स, लेबल और पैकेजिंग पूरी तरह से सुरक्षित होने चाहिए।
• सुझाव: गलत या डैमेज प्रोडक्ट का दावा करने के लिए, हम ग्राहकों को पार्सल खोलते समय एक अनबॉक्सिंग वीडियो (Unboxing Video) या स्पष्ट फोटो लेने की सलाह देते हैं।
5. एक्सचेंज के लिए अप्लाई कैसे करें?
1. पार्सल मिलने के 2 दिनों के अंदर हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
2. अपना ऑर्डर आईडी (Order ID) बताएं और एक्सचेंज का कारण (साइज की दिक्कत या डैमेज प्रोडक्ट) स्पष्ट करें।
3. अगर आप डैमेज या गलत प्रोडक्ट की शिकायत कर रहे हैं, तो उसके साफ़ फोटो या वीडियो साथ में भेजें।
4. जैसे ही हमारी टीम आपकी रिक्वेस्ट अप्रूव कर देगी, हम आपको प्रोडक्ट बदलने की आगे की प्रक्रिया बता देंगे।
ध्यान दें: एक्सचेंज इस बात पर निर्भर करता है कि हमारे स्टॉक में वह साइज उपलब्ध है या नहीं। अगर आपको जो साइज चाहिए वह स्टॉक में नहीं है, तो हम आपको उसी कीमत का कोई दूसरा विकल्प (Alternate Item) चुनने का मौका देंगे।