Contact information

● Contact Information Policy 

At PrimePlus Store, we value our customers and are here to help you with your queries, order updates, or return requests. Please find our official contact channels and support guidelines below.

1. Official Contact Channels

For any assistance regarding your purchase, you can reach out to us through the following platforms:

 Email Support: primeplus.support@gmail.com 

 Social Media: primeplus_online ( Instagram)

2. Support Hours & Response Time

 • Operating Hours: Our customer support team is available 24-hour (IST), Monday to Sunday.

 • Response Time: We strive to respond to all emails and messages within 24 to 48 hours. Please avoid sending multiple messages for the same issue, as it may delay our response time.

3. What to Include When Contacting Us

To help us resolve your issue quickly, please always provide the following details in your message:

 1. Your Full Name

 2. Registered Email 

 3. Registered Mobile Number

 4. A clear description of the issue (along with unboxing photos/videos if reporting a damaged or wrong product).

 Important Note: Since all shipments and deliveries are managed by Meesho, providing your exact Order ID is mandatory for us to track your package or process a return with the supplier.

● संपर्क सूचना नीति 

प्राइमप्लस स्टोर (PrimePlus Store) में हम अपने ग्राहकों का सम्मान करते हैं और आपके सवालों, ऑर्डर अपडेट या रिटर्न अनुरोधों में आपकी मदद करने के लिए हमेशा तैयार हैं। हमारे आधिकारिक संपर्क माध्यम और सहायता नियम नीचे दिए गए हैं।

1. आधिकारिक संपर्क माध्यम

अपनी खरीदारी के संबंध में किसी भी सहायता के लिए, आप निम्नलिखित माध्यमों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल सहायता (Email): primeplus.support@gmail.com

सोशल मीडिया: primeplus_online [इंस्टाग्राम]

2. सहायता का समय और प्रतिक्रिया समय (Response Time)

 • कार्य समय: हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम सोमवार से रविवार, 24 घंटे उपलब्ध है।

 • प्रतिक्रिया का समय: हम 24 से 48 घंटों के भीतर सभी संदेशों और ईमेल का जवाब देने का पूरा प्रयास करते हैं। कृपया एक ही समस्या के लिए बार-बार संदेश न भेजें, इससे जवाब मिलने में देरी हो सकती है।

3. संपर्क करते समय क्या जानकारी दें?

आपकी समस्या का तेजी से समाधान करने के लिए, कृपया अपने संदेश में हमेशा निम्नलिखित विवरण अवश्य दें:

 1. आपका पूरा नाम

 2. आपका रजिस्टर्ड ई-मेल 

 3. आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर

 4. समस्या का स्पष्ट विवरण (यदि सामान टूटा हुआ या गलत मिला है, तो पैकेट खोलते समय का फोटो या वीडियो जरूर भेजें)।

महत्वपूर्ण सूचना: चूंकि सभी शिपमेंट और डिलीवरी Meesho द्वारा संभाली जाती हैं, इसलिए आपके पैकेज को ट्रैक करने या सप्लायर के साथ रिटर्न प्रोसेस शुरू करने के लिए आपकी सही 'ऑर्डर आईडी' देना अनिवार्य है।